版主管理守则
(一)原则:
以公平、公正、公开、客观的原则处理社区的一切事务。允许网友持不同的观点进行交流和探讨。及时维护社区各个版块的正常秩序,主动、积极参与调节及处理各个版块的纠纷,确保论坛的持续健康发展。
(二)基本要求
1、为人热心,乐于助人,具有极强的奉献精神,自愿、义务地为社区网友提供服务,具有良好的个人素质及修养,具有认真负责的工作态度,肯于面对挑战,接受挑战。
2、具有充足的上网时间,以确保社区管理的追溯性;
3、具有一定的社区管理能力,具备一定的组织与协调人际关系的能力以及团队合作精神
4、尽量做到有贴必回,和网友保持充分的交流;
5、自觉遵守社区规章制度,服从社区统一安排及管理。自愿接受社区及网友的监督,接受社区的统一考核。
6、处事中立,能用比较全面客观的观点来分析问题。疏导为主,慎用权力,耐
心解答社区用户对于管理工作的质疑,对网友不同的观点不得使用侮辱性词语,严禁滥用职权打击报复(比如公布IP, 公布他人马甲等)。
7、遵守纪律,严禁泄露《论坛会议室》讨论内容及管理界面,严禁将ID转借他人使用。
8、为了保证服务质量,每个独立频道的主斑竹(第一斑竹)不允许任何形式的兼职。
(三)关于版主的职责义务:
1、版主的职责主要是带领引导大家积极参与本版的讨论和活动,负责管理和整理本版内贴子,控制引导所在版的主题与本版的目标一致,组织各种活动提升本版人气,在版内起到表率作用;
2、版主务必对本版内的贴子进行严密的监视并及时进行处理,发现有问题的帖子但不好确定时,可以先进行软删除,然后通知其他版主及管理员进行协商处理。必要时可报告更高一级管理人员;
3、定期做好自己版面整理工作,以使讨论不在低层次上重复。
4、负责版面的精华区维护工作,发现会员发布的精彩文章,给予加精或者加声望。
5、发现不符合自己版块的内容时,把内容转到相应正确的版块;
6、发现和培养新人,并予以推荐。
7、除内部版外,其它版主要保证每周内至少有一篇贴子在本版发表,有特殊情况一周内不能正常履行职责的须向上级主管请假,请假务必提前一到两天在“管理交流区”或是“公告区”(发贴)以书面形式提交,以便更好的安排版务工作。情况紧急者,可托他人代为请假。无故不履行职责超过一月(一月内从未登陆社区)的版主将被撤消其权限。
8、版主有权制定所在版的分版规则,经管理员审核同意后,可以且仅可在该版实行;分版规则是本规则的具体细化,有与本规则冲突者,以本规则为准。
(四)其它注意事项:
1、贴子的删除、转移、修改等管理和具体事务的操作由贴子所在版的版主负责,超级版主以及管理员一般不介入,但在版主不能履行职责时有权处理贴子;
2、系统管理员保留处理贴子的最高权限;
(五)版主内部纠纷处理条例
1、在社区活动过程中,与其他社区管理人员发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,可在《站务管理》版内提交意见建议及投诉申请,不得利用社区的版主管理身份在外相互攻击及提出质疑,破坏社区管理队伍的团结。
2、与社区普通用户发生纠纷时,应本着“沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通并协助投诉区版主处理好投诉。
3、遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应按照社区相关规则予以处理,也可直接向社区超级版主以上求援处理。
4、在外部受理其他投诉时,管理人员应冷静对待,自觉维护社区管理的统一性,若就此投诉与负责处理事务的管理人员存在异议,可在《站务管理》版内提出个人建议,不得哗众取宠,利用社区版主的ID评论任何一方而导致事态扩大。
5、违反投诉条例,在外扰乱社区工作秩序及破坏社区形象者,经劝阻无效,社区有权直接给予内部警告、通报批评、降级或免职,甚至取消社区一般正式用户权等的处理。
(六)版主处罚原则
版主管理中出现有以下但不仅限于以下的行为,将被给予内部警告、通报批评或免职处理:
1、无特殊原因,连续一个月(主斑竹不可超过连续2周)不上站进行版主正常工作管理者(特邀版主除外);
2、处理网友之间的关系不当,多次遭到严重投诉,滥用职权、声望低落或民愤过大,经社区调查属实者;
3、严重损害网站利益,伤害网友,对网友恶语中伤,在社区制造事端者;
4、没有履行好版主职责,或管理版面成绩平平,长期管理社区发展不力者;
5、泄露密码或将ID借与他人使用者;
6、未经管理员审核同意,擅自发布公告,规则,组织活动,造成恶性影响者;
7、在本社区以外以本社区版主身份(名义)发表影响本社区形象言论者;
8、在斑竹工作群或自身频道工作群规定的工作时间聊天灌水者;